盖世汽车讯 据外媒报道，Reply Group旗下创新云解决方案和服务公司Storm Reply目前正通过引入由Agentic AI技术驱动的数字助理Devbot，支持奥迪（Audi）云基础服务（Cloud Foundation Services）团队增强其云管理活动。Devbot旨在优化云基础设施的使用，自动处理重复的支持请求。该公司正准备部署一个系统，让奥迪员工能够实时收到个性化建议，同时确保整个组织安全高效地使用云服务。

图片来源： Storm Reply

与传统的聊天机器人不同，Devbot基于多代理架构构建，将专门的AI代理组合起来执行不同的任务。该平台能够主动识别云基础设施中的安全漏洞，推荐经过验证的基础设施即代码（Infrastructure-as-Code，IaC）组件，以快速开发新环境，并提供切实可行的建议来优化云成本。

为了开发这款数字助理，Storm Reply整合了AWS云中的先进技术。大语言模型（LLM）Claude允许用户通过自然语言进行交互，而Storm Reply开发的专用检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）流程则确保所有回复均基于可验证的最新信息。定制的访问控制进一步保护敏感数据，确保只有授权用户才能访问。

数字助理的成功证明了Agentic AI在融入现有业务流程后，在减少重复且易出错的手动任务方面的巨大潜力。借助Devbot，奥迪云基础服务团队现在可以专注于制定面向未来的云战略，而其他部门则可以获得更快速、更定制化的支持。