车质网11月1日披露的一则投诉显示，一位2025款腾势D9 DM-i智驾版1020四驱旗舰型车主于11月1日发起投诉，称其购车时官方权益承诺赠送原厂7kW智能联网充电桩并含免费基础安装，2026年10月申请兑现权益时，门店在未提前告知、未征得同意的情况下安装了无4G联网、无APP预约充电、无远程控制功能的普通版充电桩。

投诉人主张，充电桩及预约充电、联网功能属于购车成交时的重要约定条件，厂家2025年10月的新政策不能回溯修改此前已成交订单的权益，诉求包括免费拆除减配桩并更换为原智能联网充电桩，拆装、调试等费用由厂家承担。投诉内容提到，该充电桩事宜在平台累计已有400多次投诉，且多次被系统自动转给第三方安装公司处理。

类似投诉自10月中旬起集中出现。此前的公开投诉显示，有车主申请兑现赠送桩权益时被告知默认配发新款刷卡充电桩，如需物联网智能款需额外支付899元。腾势汽车对部分投诉回复称已反馈相关部门。截至发稿，厂家未就该事项公开统一的解决方案。此类权益履约纠纷的核心在于购车承诺变更是否合规，车主普遍主张按成交时的公示权益履约，此类纠纷在权益类购车促销盛行的当下具有一定普遍性。