杭州网约车司机朱师傅反映，其购买的广汽埃安车型在载客后频繁出现座椅异响，乘客起身时响声明显。他向杭州城北体验中心反馈后，得到的答复是座椅承载重量有限，门店已多次向上反馈但没有结果。

沟通记录显示，门店工作人员称座椅承载上限为75公斤，即150斤，并提到承载重量不加上去，换多少次座椅也没有用。对方还表示此事已向上反馈过多次，没有得到结果。朱师傅说，车辆交付后座架已经更换过，异响依旧，接完乘客一起身就响，成年乘客体重普遍超过这一数值，正常营运受到影响。

记者致电广汽埃安400客服热线核实。客服人员表示会记录情况并对接部门核实，截至发稿未收到厂家正式回复，门店对接人员也未接受采访。此前厂家工作人员与车主的沟通中曾提及单座承重75公斤的说法，该数字尚未得到官方书面确认。

记者查询到，国家标准对乘用车座椅在碰撞工况下的强度有规定，但没有静态垂直承重方面的强制要求。该车型在工信部备案的整备质量为1670公斤，整车质量2120公斤，两者差值450公斤，可理解为乘客与行李的重量上限，但不能直接推算单个座椅的最大承重。目前车辆仍在质保期内，相关问题已按质保流程处理。记者就承重数值与异响原因等待厂家回复两天，发稿前仍未收到正式答复。